Automatizácia a digitalizácia procesov

Najnovšia generácia nástrojov na automatizáciu mení spôsob, akým spoločnosti riadia svoje interné procesy. Spoločnostiam, ktoré hľadajú konkurenčnú výhodu, môžu pomôcť výrazne zvýšiť presnosť, naštartovať výkon a znížiť náklady. Tieto nástroje tiež umožňujú zamestnancom zamerať sa na prácu s pridanou hodnotou, čo je veľmi dôležité, keďže tí najlepší zamestnanci hľadajú strategickú a zmysluplnú prácu. Pomôžeme vám s inteligentnou automatizáciou, ktorá zmení vašu organizáciu.

Zaslať žiadosť o ponuku

Náš tím

Náš tím má v súčasnosti viac ako 20 ľudí a je zložený z biznis konzultantov so skúsenosťami z rôznych sektorov a programátorov orientovaných na robotizáciu procesov. Považujeme za dôležité mať špecialistov na procesy a prevádzkovú efektivitu a špecializovaných programátorov, nakoľko každá z týchto oblastí si vyžaduje iný profil a skúsenosti.

Naša unikátna pozícia

Sme globálne kompetenčné centrum spoločnosti Mazars pre robotizáciu procesov a súvisiace technológie, ako napríklad inteligentné spracovanie dokumentov, chatboty a procesnú dátovú analytiku. Pracujeme pre významných klientov z rôznych odvetví nielen na Slovensku, ale vo veľkej miere naprieč Európou. Navrhujeme a implementujeme riešenia, ktoré automatizujú služby pre globálnych, ale aj lokálnych klientov.

Naša metodika reflektuje naše skúsenosti z desiatok automatizácií. Zároveň sa venujeme aj výskumu a vývoju nových riešení.

Naše výsledky

• Typická návratnosť našich automatizácií: 3-8 mesiacov
• Typická doba nasadenia automatizovaného procesu: 3-6 týždňov
• Priemerné identifikované úspory po realizácií procesnej analytiky: 22 %

Náš prístup

Nástroje na automatizáciu procesov rozširujú škálu administratívnych úloh, ktoré sa dajú spracovať pomocou robotov. Znižujú náklady a uvoľňujú kapacity skúsených zamestnancov pre náročnejšie projekty v oblasti financií, predaja, HR a administratívy. Spoločnosť Mazars presadzuje strategický prístup pre maximalizáciu realistickej návratnosti investícií.

Ideálnym prvým krokom je realizácia pilotného projektu (Proof of Concept alebo Proof of Value), v rámci ktorého pre klienta automatizujeme prvé procesy. Následne pomôžeme klientovi vybrať ďalšie procesy, ktoré dáva zmysel automatizovať.

Tento výber je veľmi dôležitý, nakoľko jedným z najčastejších dôvodov neúspechu nasadenia RPA v spoločnosti je nesprávny výber procesov. Pre tento účel využívame náš hodnotiaci model, ktorý je postavený na základe našich bohatých skúseností. Druhou možnosťou je využitie nástrojov procesnej analytiky – process mining alebo task mining.

Spolupracujeme tiež s našimi poradenskými tímami v oblasti manažmentu, ktoré nám pomáhajú nastaviť proces zmeny firemnej kultúry tak, aby bola automatizácia úspešná.

Naše služby

• Overenie koncepcie (POC). Ide o prvý krok na ceste za RPA. POC zahŕňa analýzu, návrh a implementáciu jedného alebo viacerých procesov, aby sa ukázali možnosti RPA v rámci vašej firmy. Vďaka tomu získate príležitosť otestovať robotov v reálnych situáciách a prostrediach a overiť si, či spĺňajú vaše potreby a očakávania. Plne funkčný proces automatizácie trvá 3-6 týždňov.
• Vyhodnotenie príležitostí. V tejto fáze sa hodnotia procesy, analyzujú údaje, organizujú workshopy a tvoria prípadové štúdie, aby sa vytvoril zoznam priorít v rámci automatizácie procesov. Môže sa tiež zrealizovať hodnotenie vhodných nástrojov RPA pre vašu organizáciu.
• Výber platformy RPA. Na základe vašich požiadaviek a našich rozsiahlych znalostí a prehľadu na trhu vám poradíme s výberom vhodného nástroja RPA pre vaše podnikanie a situáciu.
• Plnohodnotná implementácia. End-to-end automatizácia RPA vo vašej organizácii zahŕňa analýzu a optimalizáciu procesov, prípravu postupov pre robotov, vývoj a testovanie RPA scenárov a spustenie finálneho prostredia. V závislosti od zložitosti tento proces zvyčajne trvá 2-12 mesiacov, pričom výsledky (automatizované procesy) dostávate priebežne, nie až na konci.
• Údržba. Poskytneme vám priebežnú podporu po spustení a upravíme robotov tak, aby sa prispôsobili zmenám vo vašich systémoch alebo procesoch.
• Zriadenie centra excelentnosti (CoE). Pomôžeme vám vybudovať centrum excelentnosti RPA v rámci vašej organizácie, aby ste zabezpečili maximálne využitie potenciálu RPA. Poradíme vám s nastavením metodiky, organizácie, procesov, úloh a technológií, ktoré sa budú používať v rámci CoE, ako aj s implementáciou CoE a zabezpečením kvality dodávky.
• RPA ako služba. Môžeme vám zabezpečiť hosting niektorých častí procesu RPA v našom cloudovom prostredí, čím sa zmierni záťaž na Vašu organizáciu a ľudí.

Naše nástroje a riešenia

Nie sme závislí na žiadnej RPA platforme a môžeme vybrať to najlepšie riešenie pre každého klienta. Uzavreli sme však partnerstvá s poprednými dodávateľmi RPA, takže softvér môžete dostať za výhodnejšiu cenu a bez toho, aby ste vstúpili do zložitého zmluvného vzťahu s dodávateľom.

Pre účely procesnej analytiky a tiež výberu vhodných procesov na automatizáciu pracujeme s najlepšími process mining a task mining nástrojmi, vždy vybranými podľa potrieb našich klientov.

V prípade, že je potrebné použiť tzv. inteligentnú automatizáciu, t.j. RPA s rozšírením o umelú inteligenciu, máme k dispozícií viacero technológií z oblasti inteligentného spracovania dokumentov alebo prirodzeného spracovania jazyka (chatbotov). Tieto využívame v prípade, že vstup pre robotické spracovanie je neštruktúrovaný, napr. prichádza v rôznych šablónach alebo ako voľne písaný text.

Naše referencie

Medzi našich klientov patria popredné spoločnosti vo svojich odvetviach:

• Asahi
• Arval
• BNP Paribas
• CRH
• Dôvera zdravotná poisťovňa (pozrite si prípadovú štúdiu)
• Dr. Max
• Enel X
• Mall Group
• Prvá stavebná sporiteľňa

Konkrétne príklady automatizácií

• Pre spoločnosť CRH sme automatizovali viac ako 20 procesov v ich finančnom business services centre naprieč všetkými oblasťami.
• Pre poisťovňu Dôvera sme automatizovali kontrolu zdravotníckych faktúr, faktúr špeciálnej zdravotnej starostlivosti a stomatologických faktúr. Automatizácia extrahuje informácie z faktúry a porovnáva ich s informáciami v systéme. Viac informácií nájdete v prípadovej štúdii.
• Pre Prvú stavebnú sporiteľňu sme automatizovali proces riešenia exekučných príkazov načítaním informácií o exekúcii, analýzou zostatkov na účte klienta a zmrazením prostriedkov na účte.
• Pre spoločnosť Asahi sme automatizovali vytváranie žiadostí o nákup (PO) a spracovanie príjemiek (GR), pričom robotizácia je poskytovaná ako služba, bežiaca v cloudovom prostredí.
• Pre spoločnosti Internet Mall sme automatizovali nastavovanie cien produktov v e-shope počas rôznych kampaní, bežiacich prakticky počas celého roka.
• Pre spoločnosť Arval sme automatizovali spracovanie dát o pokutách ich leasingových klientov.
• Pre spoločnosť Den Hartogh (Holandsko) sme automatizovali extrakciu informácií z viacerých prístavov o stave prepravných kontajnerov a aktualizáciu dát v internom systéme.
• Pre spoločnosť Societe Generale Insurance (Rusko) sme automatizovali účtovanie bankových výpisov vo viacerých systémoch.
• Pre spoločnosť Enel X (Írsko) sme založili centrum excelencie pre RPA, vrátane zaškolenia ľudí a nastavenia metodiky.

Zaslať žiadosť o ponuku