Telekomunikačné spoločnosti čelia trom základným výzvam:
- Klesajúci dopyt spotrebiteľov: Svetový trh so smartfónmi zaznamenáva pokles predaja už tretí rok po sebe, nasýtenie trhu môžeme pozorovať v Európe, Severnej Amerike a Ázii. Firmy musia prioritne riešiť inovácie a vytvárať nové zdroje príjmov, aby si zabezpečili budúcnosť.
- Pozastavené rozširovanie optickej siete: Rozširovanie optickej siete sa aktuálne pozastavilo (podľa odhadov na šesť až dvanásť mesiacov), čo spôsobí veľkú medzeru v budúcich príjmoch veľkých telekomunikačných spoločností. Má to tiež ničivé dôsledky na malé a stredné stavebné podniky, ktoré tieto siete budujú, pričom mnohé z nich dnes čelia bankrotu.
- Zatvorenie obchodov: V rámci boja proti COVID-19 sa zatvorili mnohé prevádzky, no tieto opatrenia zároveň vytvárajú novú príležitosť pre telekomunikačných predajcov, keďže spotrebitelia viac nakupujú online. Mnohé firmy dnes robia všetko pre to, aby čo najrýchlejšie vylepšili svoje procesy online predaja a maximalizovali príjmy prostredníctvom digitálnych kanálov.
Je RPA súčasťou riešenia?
V čase, keď telekomunikačné spoločnosti skúmajú cesty, ako znížiť náklady a zvýšiť efektivitu, by pre ne mala byť najvyššou prioritou robotická automatizácia procesov (RPA), predovšetkým vo finančných otázkach. Pozrime sa na tri najvýznamnejšie spôsoby, ako RPA môže zefektívniť procesy a priniesť značné úspory:
#1. Od nákupu po platbu
Naštartovanie cash flow u malých a stredných stavebných firiem
Prerušené budovanie optickej siete ohrozuje prežitie viacerých malých a stredných stavebných firiem, no zároveň môže znamenať nezvratnú stranu cennej expertízy, čo ovplyvní budúce príjmy celého sektora. V týchto ťažkých časoch preto mnohé telekomunikačné organizácie môžu výrazne podporiť svojich partnerov z radov MSP pri riadení financií. Zavedenie RPA do platobných procesov je jednou z možností ako priniesť pozitívnu zmenu, pretože sa tak zautomatizuje a zrýchli:
- Prijate a schválenie objednávok
- Riadenie požiadaviek súvisiacich s objednávkou
- Rozpoznanie a zaúčtovanie faktúr
- Vyplatenie dodávateľa
- Akékoľvek potrebné procesy
RPA umožňuje veľkým firmám rýchlejšie spracovať platby, čím sa výrazne zlepší cash flow menších dodávateľov. Takýmto spôsobom sa zachová potrebná expertíza, ktorá je kľúčová pre budúcnosť celého sektora.
#2. Od objednávky po hotovosť
Zrýchlenie výberu hotovosti od zákazníkov
Hotovosť má cenu zlata, a počas krízy to platí ešte viac ako inokedy. Napriek tomu v mnohých firmách proces od objednávky po hotovosť zahŕňa viacero manuálnych krokov, ktoré môžu zabrzdiť overovanie, čo vedie k oneskoreniu výberu platieb a zabrzdeniu cash flow. Telekomunikačné spoločnosti môžu v procese od objednávky po hotovosť využiť RPA, a odstrániť tak tieto prekážky, keďže sa tak zautomatizuje:
- Administratíva v rámci podpory používateľa
- Riadenie požiadaviek
- Riadenie zmlúv
- Vystavovanie a zaúčtovanie faktúr
- Výber hotovosti
Dostupné RPA nástroje pomôžu spoločnostiam zrýchliť výber hotovosti, vďaka čomu získajú potrebné finančné prostriedky, aby mohli prečkať aktuálnu búrku.
#3. Riadenie aktív
Automatizujte aktualizáciu stálych aktív
Keď sa znovu spustia projekty výstavby, RPA môže zohrať dôležitú úlohu v návrate do normálu, pretože dokáže zefektívniť proces aktualizácie stálych aktív vo finančných systémoch. Riadenie aktív je momentálne veľmi intenzívne na manuálne spracovanie, no ak sa zrealizuje nesprávne, výdavky sa môžu zaseknúť medzi ziskami a stratami a neprenesú sa do súvahy.
Prostredníctvom virtuálneho asistenta založeného na RPA môžu finančné tímy automatizovať aktualizáciu stálych aktív, takže aktuálne údaje sa zachytávajú priamo z emailu a prenášajú sa do systému ERP. Finančné tímy tak získajú drahocenný čas a väčšiu efektivitu.
V čase, keď sa telekomunikačné spoločnosti dostávajú na hranicu svojich možností, je RPA cenným pomocníkom finančných oddelení, keďže dokáže optimalizovať financie a ušetriť čas, ktorý môžu následne venovať strategickým výzvam. Spoločnosti, ktoré si z RPA technológií vytvoria prioritu, získajú v nadchádzajúcich mesiacoch konkurenčnú výhodu, ktorá im nielenže pomôže prežiť aktuálnu situáciu, ale aj nasmeruje na cestu za úspechom, keď sa situácia na trhu zlepší.
Ďalšie kroky pre RPA
- Presvedčte zamestnancov: Zabezpečte, aby manažéri pochopili výhody RPA a možnosti jej využitia vo firme.
- Nájdite si externého partnera: Keď si vyberiete dôveryhodného partnera so skúsenosťami s RPA, významne tak urýchlite svoju cestu za RPA.
- Vytvorte si obchodný prípad: Zozbierajte kvantitatívne a kvalitatívne údaje o existujúcich procesoch a prioritizujte tie, ktoré majú najväčší úsporný potenciál. Vyhodnoťte príležitosti na všetkých oddeleniach a identifikujete možnosti automatizácie..
- Nastavte riadenie: Definujte kľúčové úlohy, procesy, KPI a monitorujte ich splnenie.
- Škálujte: Neustále vyhodnocujte príležitosti automatizácie a sledujte najnovšie technológie, ktoré môžu posilniť efektivitu a znížiť náklady.
Ak máte záujem o viac informácií alebo sa chcete poradiť, ako môže RPA pomôcť vášmu podnikaniu, prosím, kontaktujte nás.
Tento článok napísal Sébastien Ledent, partner spoločnosti Mazars, a Benoit Ollive, manažér spoločnosti Mazars.
